Outsourcing Informático y Soporte Técnico
Nosotros nos encargamos del área de informática
Con el Servicio de Soporte Técnico en Modalidad Outsourcing seremos parte del proceso de crecimiento de su empresa, con la implementación y soporte de nuevas tecnologías de información, así como nuestra asesoría en los requerimientos técnicos de mejora, de manera que su organización o empresa se pueda enfocar en su negocio.
Al contratar este servicio, nuestros recursos técnicos se encargaran de atender los requerimientos de soporte de su personal o áreas internas. Así mismo, nuestros ingenieros en infraestructura se encargaran de administrar la infraestructura de TI crítica.
Recursos disponibles
Sistema de Tickets
Trabajamos con un sistema de Tickets de gestión de incidentes, para que puedas saber el estado de las atenciones de principio a fin.
Visitas Técnicas
Programamos visitas correctivas y preventivas para los casos que no puedan resolverse mediante el soporte remoto.
Respaldos
Diseñamos un plan de copias de respaldo de acuerdo a las necesidades de tu empresa, basándonos en el costo/beneficio de cada solución.
Sistema de Inventario
Contamos con un sistema de inventario en línea, para que puedas saber los activos tecnológicos con los que cuenta tu empresa.
Mantenimientos Preventivos
Tenemos una programación anual de mantenimientos preventivos, para evitar fallas futuras y prolongar el tiempo de vida de tus equipos.
Gestión de Proveedores
Gestionamos, coordinamos y cotizamos cualquier requerimiento técnico directamente con los proveedores de tecnología.
Soporte Remoto
Resolvemos los incidentes de forma inmediata, tomando el control de tus equipos con nuestro software de acceso no presencial.
Acuerdo de Confidencialidad
En nuestro contrato de soporte, tenemos cláusulas de confidencialidad que protegen la información de tu empresa.
Beneficios
Control de Costos
Determinar costos fijos y así disponer de capital para invertir en los sectores clave de la empresa.
Aumento de Rentabilidad
Delegar en su socio tecnológico el mantenimiento del área técnica le permite enfocarse en tareas relacionadas directamente con la naturaleza y razón de ser del negocio.
Accesibilidad y Disponibilidad
Contratar bajo demanda recursos adicionales para proyectos específicos en horarios no hábiles, le permite disminuir el costo de tener personal disponible para estos escenarios.
Dinamismo y Agilidad
Mayor capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el negocio y una mayor agilidad para tomar decisiones
Diversidad de Recursos
SkyIt Consulting es un proveedor integral que mantendrá a su alcance personal especializado en diversas áreas de informática y tecnología.
Flexibilidad para crecer
Mediante el servicio continuo del personal técnico podrá contar con las mejores soluciones para superar los retos de su negocio.
¿Cómo saber si necesito el servicio de Outsourcing?
El servicio de soporte en la modalidad de Outsourcing esta orientado a empresas que requiere una gestión del área de tecnología y un seguimiento constante al buen funcionamiento de sus equipos.
¿Qué actividades vienen incluidas en el servicio de soporte?
Soporte a Software
- Optimización de sistema operativo.
- Reinstalación de Windows.
- Instalación de aplicativos.
- Instalación y actualización de antivirus.
- Resolución de errores en aplicativos.
- El cliente debe adquirir las licencias del software requerido.
Soporte a Hardware
- Descarte de problemas físicos.
- Venta y cambio de repuestos.
- Instalación de equipos nuevos.
- Soporte físico a servidores.
- Soporte a impresoras y escáneres.
- El servicio de Outsourcing no incluye el costo de repuestos.
Soporte a Redes
- Configuración de equipos en red local.
- Configuración de equipos wifi.
- Verificación de la seguridad de tu red.
- Venta y configuración de equipos de red.
- Asesoría en infraestructura tecnológica.
- El soporte a redes no incluye el costo del cableado estructurado, ni la instalación de nuevos puntos de red.
CONTÁCTENOS
Uno de nuestros agentes siempre estará dispuesto a atenderte.
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